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本報訊 記者陳紹鵬 見習記者任曉莉報道：為深入推進政法隊伍教育整頓走深走實，上饒市公安局扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在全市公安派出所、交警、出入境等窗口單位全覆蓋推行“導辦員”機制，切實將“群眾問”的被動服務改變為“問群眾”的主動服務。
在各服務窗口，導辦人員統一佩戴“值班民警”“導辦員”紅袖標等醒目標志，讓群眾進門有人管、咨詢有人問、辦事有人帶，確保“全程引導、一窗服務”。導辦業務實行首問負責制、值班長負責制、一次性退辦制等機制，對上門辦事的群眾主動、熱情詢問辦事需求，根據辦理業務的類別，進行資料初審、現場咨詢和答疑解惑，并全程引導群眾辦理業務。同時，對確因資料不全，不符合容缺辦理條件、暫時沒法辦理業務的情形，書面出具“退辦告知書”，對需要補齊的資料、辦理的時限、咨詢聯系方式等一一詳細寫明，既是退辦告知書，更是服務承諾書，減少群眾不必要的來回奔波。尤其對軍老孕殘特殊群眾，開設了服務專窗，無需等候、優先辦理，切實做到對辦事群眾來有迎聲、去有問候、主動分流、有序導辦。
目前，全市共配備專職導辦員260余人，覆蓋14個交警窗口、213個派出所、13個行政服務中心，切實為群眾提供優質、高效服務，最大限度提升群眾獲得感。
